Le (la) technicien(ne) supérieur(e) en technologies numériques assure, non seulement, des tâches de diagnostic, d’entretien préventif, de maintenance corrective des matériels informatiques ou logiciels (micro, moyens ou gros systèmes, Smartphones, tablettes, …), mais aussi des fonctions d’expertise élevée sur des produits (matériel ou logiciel réseaux) spécifiques ( sécurité, sauvegarde, …)

Il (elle) réalise aussi des opérations d’administration systèmes ou réseaux, de supervision réseaux, de virtualisation de postes de travail et de serveurs dans un environnement classique ou dans un Cloud Computing.

Il (elle) met en place ou participe à des déploiements matériels (ordinateurs, appareils d’interconnexion…) et logiciels. Il (elle) assure généralement des fonctions de conseil, de formation et d’assistance technique auprès des utilisateurs ou clients.

• Intervenir sur des appareils électriques en assurant la sécurité des personnels et des matériels
• Diagnostiquer et résoudre des pannes de matériel
• Modifier une extension machine
• Installer, paramétrer, maintenir une interface réseau sur un PC
• Installer, configurer les périphériques mobiles

• Installer, paramétrer et administrer des serveurs Microsoft et Linux
• Installer, paramétrer et administrer des serveurs virtualisés (VmWare, Hyper V)
• Elaborer des Scripts d’administration (Shell et Power Shell)

• Comprendre l’organisation et l’architecture globale des réseaux
• Être familiarisé avec les principaux protocoles TCP/IP
• Administrer des services de messagerie
• Administrer les services réseaux sous Unix
• Administrer les services réseaux sous Windows
• Préparer les certifications CNNA 1 et 2 Cisco

• Pratiquer avec méthode la maintenance des réseaux locaux, interconnexions de réseaux LAN/WAN
• Mettre en œuvre des Liaisons physiques et topologies de réseaux

• Gérer la relation client
• Optimiser le dialogue Technicien/Utilisateur
• Former un utilisateur sur son poste de travail
• Rédiger des procédures et veiller à leurs applications auprès des utilisateurs
• Participer à des actions d’information et d’assistance auprès des utilisateurs

• Physique-électronique
• Techniques quantitatives
• Mathématiques appliquées à l’informatique

• Maîtriser le vocabulaire et les pratiques professionnelles
• Droits et obligations en informatique
• Connaître le droit informatique, les responsabilités des informaticiens, les contrats informatiques

• Administrer et maintenir un réseau de serveurs physiques ou virtuels
• Participer à la conception d’une architecture réseau physique et/ou virtuelle
• Interconnecter les postes clients et les terminaux mobiles au réseau d’entreprise
• Déployer des solutions de virtualisation des postes de travail, terminaux mobiles et serveurs
• Installer, configurer les services réseau (DNS, DHCP, FTP…)
• Assurer et/ou participer à des déploiements logiciels
• Assurer des fonctions de conseil, de formation et d’assistance technique auprès des utilisateurs
• Pratiquer la veille technologique
• Sécuriser, entretenir un parc informatique